Häufig gestellte Fragen

Sie können die Hilfsprogramme nicht installieren

"Normalerweise können Sie dieses Problem mit der Hilfsdokumentation (link a doc. Pdf AVE_usuario_pdf) oder mit der AVE Installations-CD beheben. Sie können unter aveberlin@cervantes.de eine Kopie der Installations-CD anfordern.
Sie stecken im dritten Schritt der Installation fest

"Gehen Sie erneut zu http://ave.cvc.cervantes.es und wählen Sie Spanisch als Installationssprache. Im dritten Schritt werden Sie einen geblockten Inhalt (gelbe oder graue Leiste) auf dem Installationsfenster sehen können. Klicken Sie auf den geblockten Inhalt und bestätigen Sie das Öffnen und Installieren der Inhalte.
Sie möchten sich in die AVE einloggen und kommen immer auf die Seite http://cvc.cervantes.es/portada.htm

Sie gehen eigentlich zum CVC (Centro Virtual de Español), auf dem sich die AVE-Seiten immer abspielen. Wahrscheinlich haben Sie eine oder zwei Internet-Toolbars installiert, die mit AVE kollidieren. Es handelt sich sehr oft um die Google-Toolbar oder die Yahoo-Toolbar. Damit AVE sich laden kann, müssen Pop-ups (selbst öffnende Fenster) erlaubt sein. Sie können entweder die Funktion “Pop-Ups erlauben” Ihres Toolbars aktivieren oder alternativ die Toolbar deinstallieren.
Sie möchten sich in die AVE einloggen und Ihr Kurs öffnet sich nicht

Sie haben wahrscheinlich alle Pop-ups geblockt, so daß das Öffnen der AVE verhindert wird.
Gehen Sie bitte zu der Schaltfläche “Extras” der oberen Menüleiste Ihres Browsers (z.B. Internet Explorer) Wählen Sie „Pop-up Blocker“ und „Pop-up Blocker deaktivieren“. Alternativ dazu können Sie den Pop-up Blocker konfigurieren.
Sie haben keine spanische Tastatur

Um spanische Buchstaben zu tippen, müssen Sie die Taste ALT gedrückt zu halten und gleichzeitig die Nummer jeden Buchstabens tippen. Benutzen Sie bitte die nummerische Zahlen (rechts an Ihrer Tastatur). Die Kombinationen für spanische Buchstaben oder Charakter sind folgende: á : Alt 160; é : Alt 130; í : Alt 161; ó : Alt 162; ú : Alt 163; ¿ : Alt 168; ¡ : Alt 173; ñ : Alt 164.

Fordern Sie unseren Tastaturreiter an , ein attraktives Kärtchen für Ihre Tastatur, das als Spickzettel dient .
Sie können in einer Aktivität nicht schreiben

Beachten Sie bitte, daß Sie erst den Cursor der Maus auf dem entsprechenden Platz oder Lücke setzen müssen. Nachdem Sie Ihre Wörte geshrieben haben, vergessen Sie nicht, die Taste ENTER zu drucken . Sollte das Problem weiter bestehen, überprüfen Sie bitte, daß in Ihrem Navigationsprogramm keine Toolbar installiert ist.
Sie können einige Videos nicht hören

Achten Sie auf die Anweisung der Aktivität und denken Sie daran, daß einige Videos stumm sind. Erst wird die Situation kontextualisiert und die Aufmerksamkeit darauf gelenkt. Die entsprechende Aktivität kann allein mit dem visuellen Input beantwortet werden. Anschließend werden Sie in der Regel den Videoabschnitt noch einmal mit Sound haben und Ihre Hypothesen bestätigen können.
Sie können kein Video hören

Achten Sie auf den Tonregler Ihres Computers, auf den Tonregler Ihres Windows Media-Players und auf Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer.
Sie verspielen jedesmal viel Zeit beim Laden des Videos einer Aktiviität

Wir empfehlen, alle Videos des entsprechenden Kurses herunterzuladen und sie auf Ihre Festplatte (C:AVEMultimedia) zu kopieren. So müssen Sie nicht jedesmal warten, wenn Sie sich das Video einer Aktivität ansehen möchten. Zum Herunterladen der Videos gehen Sie zur Homepage Ihres Kurses („Inicio“ oder „Start“) und klicken Sie dort auf die Lasche „Herunterladen von Videos“ bzw. „Descarga de Videos“. Dann klicken Sie auf das gewünschte Thema, „Descargar tema“. Abhängig von Ihrer Internetverbindung kann das Herunterladen einige Minuten dauern. Alternativ geht es auch mit der Installations CD-Rom, auf der die Videos gespeichert sind.

Hilfsdokumentation
Sie haben ein Video heruntergeladen, aber Sie können das Video nicht ansehen.

Vergessen Sie nicht, erst das Fenster zu schließen und dann das Video erneut starten.
Sie wissen nicht, wie Sie eine Aktivität realisieren können

Unter der Schaltfläche „?“ öffnen Sie „Funcionamiento“. Eine Simulation zeigt Ihnen, wie die Aktivität zu lösen ist.
Sie verstehen die Anweisungen nicht

Unter der Schaltfläche „?“ klicken Sie „Traducción“ an und halten Sie die Maus geklickt darauf. Die Anweisungen werden in die Sprache übersetzt, die beim Einloggen gewählt wurde.